quinta-feira, 23 de fevereiro de 2023

 

Aqui estão 10 dicas para vender mais pela internet:

  1. Conheça seu público-alvo: Entenda quem são seus potenciais clientes e suas necessidades, para criar estratégias de marketing que os atraia.

  2. Ofereça uma boa experiência de compra: Certifique-se de que seu site seja fácil de navegar, com uma interface intuitiva e que permita aos clientes encontrarem rapidamente o que procuram.

  3. Invista em SEO: Faça otimizações no seu site para melhorar seu posicionamento nos resultados de pesquisa do Google e aumentar a visibilidade da sua marca.

  4. Crie conteúdo de qualidade: Produza conteúdo relevante para seu público, como posts em blog, vídeos, webinars e podcasts que eduquem e engajem seus potenciais clientes.

  5. Tenha uma presença ativa nas redes sociais: Interaja com seus seguidores, compartilhe conteúdo interessante e divulgue seus produtos de forma estratégica.

  6. Ofereça promoções e descontos: Atraia mais clientes oferecendo promoções e descontos que incentivem a compra e gerem um senso de urgência.

  7. Ofereça um bom serviço de atendimento ao cliente: Responda prontamente às dúvidas e solicitações dos clientes, seja por telefone, e-mail ou chat.

  8. Utilize o e-mail marketing: Envie e-mails personalizados e segmentados para seus clientes, oferecendo promoções, informando novidades e mantendo-se presente na mente deles.

  9. Ofereça opções de pagamento variadas: Certifique-se de ter opções de pagamento que sejam convenientes e seguras para seus clientes, como cartão de crédito, boleto bancário e PayPal.

  10. Faça parcerias com influenciadores: Aproveite o poder de influência dos influenciadores para promover seus produtos e ampliar sua audiência Paulo Shetara

domingo, 21 de fevereiro de 2021

6 dicas para aumentar o seu negócio on-line com o marketing de mídia social.

A mídia social é uma das ferramentas de marketing mais importantes hoje, mas muitas empresas utilizam as mídias sociais de forma muito errada. Para anunciar o sucesso com a mídia social, você deve observar os meus seguintes oito pontos, porque essas são as regras essenciais para otimizar você marketing de mídia social.

 

1. Tipicidade

Você tem que dar aos seus clientes uma razão pela qual eles devem visitar sua página de mídia social ou site regularmente. Caso contrário, por que eles devem gostar ou seguir você? Assim, apresentar seus seguidores e fãs postagens interessantes e regularmente é sagrado. Você também pode escrever sobre notícias de seu setor para que você dê a seus seguidores e fãs não só informações sobre sua empresa e sim de utilidade no segmento desejado!

2. Nunca anuncie diretamente

Publicidade direta não é bem-vindo em mídias sociais porque as pessoas visitam redes sociais para obter informações e sem publicidade. Você deve usar os comentários para promover seus produtos ou dar dicas para seus produtos. Caso contrário, as pessoas não vão gostar de sua empresa nas redes sociais.

3. Seja rápido


Quanto mais rápido, melhor. Internautas são muito impacientes. Alguns minutos após a postagem, eles querem ter uma resposta! Se não atender as expectativas, eles podem pensar que você é muito lento e não é útil.

4. Pense antes sobre suas postagens

Para a maioria é impossível corrigir as suas postagens depois de colocadas na Rede, por isso é importante pensar sobre o que você está escrevendo. Talvez milhares de visitantes vão ver sua postagem e erros podem ser muito ruins.

5. Não ignore críticas

Há alguns exemplos de empresas que ignorando críticas tiveram sérios problemas tanto no mundo real ou virtual. Você deve usar as críticas para mostrar o seu seguidor que as necessidades de seus clientes são muito importantes para você. Você também pode aprender a partir da crítica, porque na crítica muitas vezes há um motivo para isso acontecer e raramente é algo que alguém escrever sem razão alguma.

6. Pessoal em vez de automaticamente

Existem muitas ferramentas para automatizar as suas postagens de mídia social, mas a maioria dos usuários perceber muito rapidamente que as suas postagens apenas geradas por robôs. Então escreva suas próprias postagens e seus fãs vão recompensar o seu esforço.

quinta-feira, 27 de fevereiro de 2020

Instagram passa Facebook como a principal rede social para grandes marcas!

Tomando como base somente os perfis das 50 maiores empresas do mundo, a audiência do Instagram ultrapassou a do Facebook no último trimestre de 2019. A conclusão é de um estudo feito pelo Socialbakers, dos Estados Unidos, e indica uma tendência de as empresas usarem cada vez mais o Instagram em detrimento do Facebook. Cabe observar que, do ponto de vista de concorrência, isso não representa necessariamente um conflito — as duas plataformas pertencem ao próprio Facebook.
Apesar de os times de marketing dessas 50 empresas terem feito mais publicações no Facebook, foi no Instagram que elas obtiveram mais resultado de engajamento. “Agora é oficial: o Instagram tem audiência maior que o Facebook no universo dessas 50 empresas. O resultado não foi uma surpresa. O que foi inesperado no quarto trimestre de 2019, no entanto, foi a queda relativa no engajamento durante o período de festas de fim de ano. Este é um aviso para as marcas de que elas precisam ter uma compreensão mais profunda de quais tipos de conteúdo seus públicos consideram mais atraente”, analisou Yuval Ben-Itzhak, CEO da Socialbakers.
Alguns setores tiveram desempenho mais animador do que outros. Por exemplo, a categoria de Serviços teve desempenho 66,7% melhor no Instagram no 4º trimestre de 2019 em relação ao trimestre anterior do mesmo ano. Por outro lado, a categoria Fashion teve queda de 19,4%.
A título de curiosidade, no aspecto demográfico as mulheres são maioria dos seguidores dessas 50 marcas de grande popularidade. Elas representam 58% do público no Instagram e 56,7% no Facebook.

Takeaways

Estudo do Socialbakers que levou em conta as 50 maiores empresas do mundo mostra que, embora elas tenham sido mais ativas no Facebook no último trimestre de 2019, foi no Instagram que o engajamento foi maior. Essa tendência deve se estender para as empresas de modo geral.

terça-feira, 11 de setembro de 2018

O que projetos fracassados têm em comum!

Aqui estão as coisas que eu mais comumente encontrei em projetos fracassados:
  1. Colocar o foco na parte mecânica do planejamento (cálculos do caminho crítico, o modelo de cronograma, etc);
  2. Ignorar ter definição adequada de “sucesso do projeto” e “projeto e produto de qualidade” por todos os envolvidos;
  3. Fazer promessas que não pode manter;
  4. Mentir;
  5. Pensar que você é mais inteligente do que todos os outros;
  6. Lidar com o cliente como um inconveniente;
  7. Concentrar-se em terminar o projeto (ao invés de fornecer valor para o cliente);
  8. Não ler todos os documentos relacionados ao projeto (especialmente aqueles de negócios e de alto nível técnico);
  9. Não monitorar corretamente o desenvolvimento do projeto;
  10. Desconexão entre o gerente de projeto e o cliente;
  11. Desconexão entre o gerente de projeto e o patrocinador;
  12. Cliente não comprometido;
  13. Patrocinador não comprometido;
  14. Equipe não comprometida;
  15. Tentar ganhar concursos de popularidade ao invés de manter todos responsáveis pelo sucesso do projeto;
  16. Ignorar as mensagens sutis e não tão sutis dos stakeholders, especialmente do cliente;
  17. Evitar o cliente e ignorar quão satisfeitos eles estão com seu trabalho pessoal e o projeto;
  18. Ficar ocupado preso no trabalho e ignorando o panorama mais amplo (como um avestruz, enfiando a cabeça na areia);
  19. Ter medo de dizer não;
  20. Ignorar o contrato e documentos do projeto;
  21. Ter uma atitude grosseira (pensar que ser cruel fará com que temam você e façam o que você quer);
  22. Ter uma atitude muito suave (incapaz ou com medo de repreender);
  23. Esconder-se em seu escritório;
  24. Considerar os relatórios de progresso como corretos (sem verificar com cuidado);
  25. Mentalidade de vítima, recusando-se a assumir a responsabilidade pelos enganos e erros;
  26. Jogo da culpa, culpando os outros e não assumindo sua parte;
  27. Monopolizar o crédito, e não dar crédito à equipe e outros stakeholders;
  28. Desconfiar dos outros;
  29. Supor que você pode ganhar sozinho, e deixar os clientes, fornecedores e equipe perderem;
  30. Sair mais cedo, assumindo que não há nada que você pode fazer e deixar que o projeto perca valor e qualidade;
  31. O medo do fracasso, que impede você de conseguir fazer qualquer coisa significativa.


    Paulo Shetara

segunda-feira, 25 de setembro de 2017

REDES SOCIAIS E MARKETING POLÍTICO!

A comunicação digital política  não é mais uma utopia, mas uma realidade. Hoje em dia, é mais fácil colocar as pessoas em suas redes sociais e interagir, do que ter o endereço delas e mandar uma correspondência, isso graças à massificação do smartphone,  ao crescimento exponencial dos dispositivos móveis, à democratização da internet e à presença de comunidades sociais.
O paradigma na forma como a sociedade atual se comunica mudou, nesta onda de tecnologia interativa nós mudamos e, com isso, nos tornamos novos consumidores, daí novos eleitores. O crescimento súbito da publicidade na Internet tem paralelizado o declínio do espaço publicitário na imprensa e no rádio. Do mesmo modo, a televisão está cada vez mais atrasada por trás de novas plataformas audiovisuais online, como o YouTube ou a Netflix.
As campanhas publicitárias tiveram que migrar do intuitivo para o estratégico, o modelo unidirecional de comunicação assumiu uma curva de 180 graus, hoje falamos da comunicação 2.0 com uma abordagem muito mais participativa, interativa e bidirecional. As empresas e as agências de publicidade estão interessadas em obter informações do mercado que não possuíam anteriormente, estudando o comportamento e os hábitos dos consumidores, tem sido tão importante para promover e vender como nunca antes.
Na última década, houve avanços tecnológicos quase iguais a um século! Hhoje existem opções de comunicação indeterminadas e configuradas em centenas de aplicativos, As redes sociais tornaram-se canais reais para capturar a atenção do público.
Vale a pena perguntar: como essas novas ferramentas são usadas pelos partidos políticos e candidatos? Para fornecer uma ilustração clara do cenário atual, os seguintes dados sobre as principais redes sociais são apresentados:

FACEBOOK
-Facebook é junto com o Google a página mais visitada na internet.
Todos os dias, 4,7 bilhões de minutos são usados no Facebook.
- Mais de 350 milhões de usuários sofrem com a Síndrome de Dependência do Facebook.
- Em média, os usuários do Facebook fazem três novos amigos por mês.
- No total, eles têm uma média de 130 amigos.
-Coca-Cola é a marca mais popular com 51 milhões de fãs.
- Um de cada cinco adultos usa o Facebook para contactar outra pessoa.
-70% dos usuários atualizam seu perfil nos feriados.
-As mulheres têm mais informações do que os homens no perfil.

TWITTER
-750 tweets por segundo são publicados no Twitter.
- Para atingir o tweet, um bilhão demorour três anos dois meses.
- Hoje a mesma marca é atingida a cada semana.
- Se o Twitter fosse um país, seria o 12º maior do mundo.
-53% dos usuários recomendam marcas em seus tweets.
-43% dos usuários seguem uma marca por causa de suas ofertas e descontos.

LINKEDIN
-48% dos usuários do LinkedIn não completaram seu perfil.
- Perfis completos de 100% recebem 40% mais visitas.
-62% dos usuários seguem as empresas com o objetivo de encontrar emprego.
- Todosos segundos dois novos membros se juntam ao LinkedIn.
- Há mais de um milhão de grupos na rede profissional.

YOUTUBE
-YouTube foi criado para compartilhar clipes, pois os arquivos eram muito pesados para enviá-los por e-mail.
- O visitante médio investe 15 minutos por dia.
-Youtube é a principal plataforma de vídeo online em todo o mundo.
- É a segunda rede social mais popular por trás do Facebook.

GOOGLE+
- Mais de 2/3 dos usuários são homens.
- O grupo mais popular na rede social varia de 25 a 34 anos.
- Mais de 43% dos usuários são solteiros.
-Google + recebe 1,3 milhão de visitantes por dia.
- O botão +1 é usado mais de cinco bilhões de vezes ao dia.
- Todos os dias o Google+ adiciona 625 mil novos usuários.

INSTAGRAM
-25% dos usuários do Instagram carregam mais de três fotos por dia.
- Todos os dias mais de 3 milhões de imagens são carregadas na plataforma.
-Barack Obama ingressou na Instagram em janeiro de 2012 e foi o maior número de seguidores para ganhar no curto prazo.
- Em cada segundo, 11.570 Likes são gerados.
No entanto, após as figuras acima é inconcebível que ainda haja candidatos políticos e pessoas sem uma estratégia digital definida e que algumas campanhas políticas aconteçam do mesmo modo que há 20 anos. No entanto, deve-se ressaltar que ter perfis em Redes Sociais não significa necessariamente garantir o sucesso nas eleições, mas é mais provável que não as tenha.
As redes sociais são uma ferramenta muito valiosa para uma campanha política, 98% das pessoas têm um telefone ou dispositivo inteligente que pode se conectar à internet, a maioria deles possui perfis sociais, espaços que podem ser usados para abordar um eleitor provável e futuro com uma estratégia adequada de comunicação digital, as mensagens-chave estarão sempre no fator emocional porque essa é a base fundamental do neuromarketing.
Deve-se enfatizar que a publicidade off-line está se tornando mais cara e menos efetiva. A publicidade impressa foi altamente eficaz graças à circulação maciça de jornais e revistas no século passado; No entanto, pode ser evidenciado de acordo com os últimos estudos de que a sociedade está consumindo mais informações digitais do que impressas. Alana Moceri, especialista em comunicação política, acredita que os comerciais de televisão e os pôsteres dificilmente influenciam a votação, em algumas eleições esses recursos são usados para tornar o candidato visível aos eleitores, mas, além desse contexto, essa publicidade não é suficiente eficaz.
No entanto, também não é aconselhável desconectar completamente a campanha da mídia tradicional e da publicidade, não é uma questão de substituir uma estratégia por outra, mas de complementar, uma vez que a mídia convencional ainda funciona para determinados setores populacionais e para um segmento importante do eleitorado, por esta razão, uma campanha política moderna deve manter o equilíbrio entre o modelo tradicional e o modelo virtual.

segunda-feira, 12 de junho de 2017

7 DICAS DE COMO LIDAR COM AS CRÍTICAS NAS REDES SOCIAIS!

Todos nós amamos Redes Sociais e queremos elas preenchidas com comentários positivos a nosso respeito ou sobre a marca que representamos, mas na realidade você terá respostas e comentários negativos e críticas de tempos em tempos. Muitas empresas ficam em pânico e pessoas com perfis pessoais também respondem mal ou evitam as Redes Sociais na esperança de evitar situações como essas.

A verdade é que as Redes Sociais podem abrir um mundo de elogios, mas principalmente de críticas, os internautas vão falar sobre você no mundo on line, quer você tenha uma presença digital ou não.
Se você gerencia as Redes Sociais para o seu negócio ou para promoção pessoal, siga estas 7 etapas simples para assumir o controle da situação efetivamente e transformar seu crítico em um potencial aliado ou reduzir danos.

 

1. OUÇA

Você não pode responder a comentários negativos se você não souber sobre  eles. Portanto, é importante ouvir o que está sendo dito sobre você ou sua empresa, use o Google ou o Social Mention que são ferramentas gratuitas de monitoramento.

2. SEMPRE RESPONDA

Pode ser tentador ignorar um comentário negativo, mas esta não é a solução. Isso fará com que sua marca pareça ruim e outros internautas verão que você não está levando a sério o feedback das pessoas.

3. LEIA DUAS VEZES

Antes de preparar sua resposta, certifique-se de ler a mensagem duas vezes. Você não quer responder e depois ser mal interpretado e ter que se explicar novamente. Sua resposta deve ser educada, atenciosa e profissional.

 

4. RESPONDA DE FORMA EFICIENTE

É importante elaborar uma resposta adequada, o tempo também é essencial. Quanto mais você deixa pra lá, mais a queixa pode virar uma bola de neve, com outros internautas se juntando as críticas. Portanto, é importante "cortá-la" o mais rápido possível. Se você não tem uma resposta imediata, certifique-se de responder o comentário, dizendo que você está analisando a crítica e em seguida responda novamente assim que tiver uma solução.

5. Mensagem privada

Se a resposta for extremamente pessoal ou complexa, não tenha medo de ir ao off line. Peça ao internauta crítico para enviar por e-mail ou mensagem privada para você com suas informações de contato e responda de maneira mais personalizada.

6. IGNORE OS TROLLS

Claro, às vezes você pode encontrar pessoas que só querem causar problemas para você nas Redes Sociais. Se você forneceu uma resposta honesta, genuína e útil, mas ainda assim está recebendo respostas negativas, pode ser hora de ignorá-las, apaga-las ou denunciar à Rede Social. Embora esta não seja a solução ideal, não tem como alimentar o incêndio se você tiver feito o seu melhor para satisfazê-los, outros clientes irão olhar essa sacanagem e fica feio pra quem insiste em causar confusão.

 

7. FAZER ALTERAÇÕES


Em vez de apenas apagar incêndios e responder comentários negativos, use-os de forma positiva. Embora você possa ver um comentário negativo como uma falha ou algo chato, veja que o que você pode usar para melhorar sua empresa ou seu perfil. Anote todos os comentários negativos que você recebe e analise-os. Desta forma, eles podem ser úteis numa possível alteração de rumo em suas ações, para que você não reveja essas queixas e se fizerem sentido, você pode usa-las para não dar margens para outras críticas no futuro próximo.

quarta-feira, 31 de maio de 2017

7 DICAS PARA GERENCIAMENTO DE MÍDIA SOCIAL MULTICANAL

Há alguns anos atrás, a maioria das marcas se preocupavam com apenas poucas Redes Sociais. Agora, o Instagram, Pinterest e Snapchat juntaram-se as potências que são o Facebook, Twitter, YouTube e Linkedin e se estabeleceram como importantes canais de Marketing.
Mas com tantos canais disponíveis, qual deles devemos estar usando frequentemente e como podemos otimizar nossa mensagem para maximizar o impacto?

  1- IDENTIFICAR OS CANAIS CERTOS
Quando você começa a analisar detalhadamente os dados demográficos usando diferentes redes sociais, você começará a ver tendências interessantes, como por exemplo o  Pinterest, que é esmagadoramente usado por mulheres . Sem surpresas, o Facebook é praticamente onipresente, mas uma vez que você filtra a pesquisa, você pode encontrar algumas revelações valiosas, como que o uso do Facebook está crescendo  mais rápido  entre os usuários com mais de 65 anos de idade.
Pense em quais redes seus clientes estão mais propensos a usar, ou ainda melhor, pergunte-lhes!

2 - ADAPTE-SE À PLATAFORMA
Pense nas nuances de cada plataforma que você deseja usar. Instagram é sobre belas fotos e vídeos curtos, enquanto a Pinterest pode ser a resposta para um negócio de comércio eletrônico. Cada canal tem seus próprios pontos fortes e as marcas devem garantir que o conteúdo desempenhe esses pontos fortes. Por exemplo, as postagens do Facebook com uma foto geram 120% mais envolvimento que o texto simples, enquanto os tweets com imagens vêem um aumento de 89% nos Favoritos e um aumento de 150% nos Retwets.
Blocos quadrados não se encaixam em furos redondos, portanto, certifique-se de que cada canal tenha uma estratégia clara.

 3 - NÃO TENHA MEDO DE EXPERIMENTAR
Só porque seu público alvo principal não pode ser encontrado em um determinado canal, não significa que você não deve usá-lo. Tome o Snapchat como exemplo - sua base de usuários é principalmente de adolescentes, mas isso não quer dizer que uma loja de roupas masculinas não deveria estar executando uma campanha bem planejada perto do Dia dos Pais.

4 -  FORNECER VALOR PARA O SEU PÚBLICO
Se você quer contribuir com a consistência nas redes sociais, faça isso de forma a oferecer valor para o público-alvo. Seja útil, envolvente e oportuno. Certifique-se de oferecer conteúdo genuinamente interessante, divertido ou útil.

55 - CRIE UMA EXPERIÊNCIA CONGRUENTE
Adaptar-se às plataformas que você está usando é importante, no entanto, é fundamental permanecer fidedigno à sua identidade de sua marca. Seja coerente em todos os seus canais de mídia social! Tenha uma aparência, sensação consistente. 

6 - CRIE UM ÚNICO PAINEL DE MÍDIA SOCIAL
Ferramentas como  Hootsuite ,  Shoutlet  ou  Sendible  permitem monitorar vários canais e se envolver com usuários em uma única interface. Isso não só ajuda a economizar tempo, mas também ajudará a acompanhar as conversas e manter as coisas organizadas. Cada vez mais, as marcas estão buscando integrar as mídias sociais em sistemas de CRM e isso é particularmente importante para marcas que oferecem atendimento ao  cliente usuário de Redes Sociais . Ao invés de ter que iniciar a conversa novamente toda vez que um cliente fala com um novo agente ou usa um novo canal, o processo seria muito mais eficiente se todo o histórico fosse visível.

7 - MONITORE SUAS ANÁLISES
As ferramentas de análise de mídia social, como o Socialbakers , facilitam a  manutenção  de seus canais de análise de vários canais em um só lugar, permitindo que você use as mídias sociais para extrair uma riqueza de informações do cliente. A medição é igualmente importante antes de começar uma campanha, como durante durante ela. Definir o que representaria o sucesso e capturar as métricas certas antes e depois da sua campanha, permitirá que você veja o que funcionou, o que não e como consertar rumos no futuro.

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