segunda-feira, 25 de setembro de 2017

REDES SOCIAIS E MARKETING POLÍTICO!

A comunicação digital política  não é mais uma utopia, mas uma realidade. Hoje em dia, é mais fácil colocar as pessoas em suas redes sociais e interagir, do que ter o endereço delas e mandar uma correspondência, isso graças à massificação do smartphone,  ao crescimento exponencial dos dispositivos móveis, à democratização da internet e à presença de comunidades sociais.
O paradigma na forma como a sociedade atual se comunica mudou, nesta onda de tecnologia interativa nós mudamos e, com isso, nos tornamos novos consumidores, daí novos eleitores. O crescimento súbito da publicidade na Internet tem paralelizado o declínio do espaço publicitário na imprensa e no rádio. Do mesmo modo, a televisão está cada vez mais atrasada por trás de novas plataformas audiovisuais online, como o YouTube ou a Netflix.
As campanhas publicitárias tiveram que migrar do intuitivo para o estratégico, o modelo unidirecional de comunicação assumiu uma curva de 180 graus, hoje falamos da comunicação 2.0 com uma abordagem muito mais participativa, interativa e bidirecional. As empresas e as agências de publicidade estão interessadas em obter informações do mercado que não possuíam anteriormente, estudando o comportamento e os hábitos dos consumidores, tem sido tão importante para promover e vender como nunca antes.
Na última década, houve avanços tecnológicos quase iguais a um século! Hhoje existem opções de comunicação indeterminadas e configuradas em centenas de aplicativos, As redes sociais tornaram-se canais reais para capturar a atenção do público.
Vale a pena perguntar: como essas novas ferramentas são usadas pelos partidos políticos e candidatos? Para fornecer uma ilustração clara do cenário atual, os seguintes dados sobre as principais redes sociais são apresentados:

FACEBOOK
-Facebook é junto com o Google a página mais visitada na internet.
Todos os dias, 4,7 bilhões de minutos são usados no Facebook.
- Mais de 350 milhões de usuários sofrem com a Síndrome de Dependência do Facebook.
- Em média, os usuários do Facebook fazem três novos amigos por mês.
- No total, eles têm uma média de 130 amigos.
-Coca-Cola é a marca mais popular com 51 milhões de fãs.
- Um de cada cinco adultos usa o Facebook para contactar outra pessoa.
-70% dos usuários atualizam seu perfil nos feriados.
-As mulheres têm mais informações do que os homens no perfil.

TWITTER
-750 tweets por segundo são publicados no Twitter.
- Para atingir o tweet, um bilhão demorour três anos dois meses.
- Hoje a mesma marca é atingida a cada semana.
- Se o Twitter fosse um país, seria o 12º maior do mundo.
-53% dos usuários recomendam marcas em seus tweets.
-43% dos usuários seguem uma marca por causa de suas ofertas e descontos.

LINKEDIN
-48% dos usuários do LinkedIn não completaram seu perfil.
- Perfis completos de 100% recebem 40% mais visitas.
-62% dos usuários seguem as empresas com o objetivo de encontrar emprego.
- Todosos segundos dois novos membros se juntam ao LinkedIn.
- Há mais de um milhão de grupos na rede profissional.

YOUTUBE
-YouTube foi criado para compartilhar clipes, pois os arquivos eram muito pesados para enviá-los por e-mail.
- O visitante médio investe 15 minutos por dia.
-Youtube é a principal plataforma de vídeo online em todo o mundo.
- É a segunda rede social mais popular por trás do Facebook.

GOOGLE+
- Mais de 2/3 dos usuários são homens.
- O grupo mais popular na rede social varia de 25 a 34 anos.
- Mais de 43% dos usuários são solteiros.
-Google + recebe 1,3 milhão de visitantes por dia.
- O botão +1 é usado mais de cinco bilhões de vezes ao dia.
- Todos os dias o Google+ adiciona 625 mil novos usuários.

INSTAGRAM
-25% dos usuários do Instagram carregam mais de três fotos por dia.
- Todos os dias mais de 3 milhões de imagens são carregadas na plataforma.
-Barack Obama ingressou na Instagram em janeiro de 2012 e foi o maior número de seguidores para ganhar no curto prazo.
- Em cada segundo, 11.570 Likes são gerados.
No entanto, após as figuras acima é inconcebível que ainda haja candidatos políticos e pessoas sem uma estratégia digital definida e que algumas campanhas políticas aconteçam do mesmo modo que há 20 anos. No entanto, deve-se ressaltar que ter perfis em Redes Sociais não significa necessariamente garantir o sucesso nas eleições, mas é mais provável que não as tenha.
As redes sociais são uma ferramenta muito valiosa para uma campanha política, 98% das pessoas têm um telefone ou dispositivo inteligente que pode se conectar à internet, a maioria deles possui perfis sociais, espaços que podem ser usados para abordar um eleitor provável e futuro com uma estratégia adequada de comunicação digital, as mensagens-chave estarão sempre no fator emocional porque essa é a base fundamental do neuromarketing.
Deve-se enfatizar que a publicidade off-line está se tornando mais cara e menos efetiva. A publicidade impressa foi altamente eficaz graças à circulação maciça de jornais e revistas no século passado; No entanto, pode ser evidenciado de acordo com os últimos estudos de que a sociedade está consumindo mais informações digitais do que impressas. Alana Moceri, especialista em comunicação política, acredita que os comerciais de televisão e os pôsteres dificilmente influenciam a votação, em algumas eleições esses recursos são usados para tornar o candidato visível aos eleitores, mas, além desse contexto, essa publicidade não é suficiente eficaz.
No entanto, também não é aconselhável desconectar completamente a campanha da mídia tradicional e da publicidade, não é uma questão de substituir uma estratégia por outra, mas de complementar, uma vez que a mídia convencional ainda funciona para determinados setores populacionais e para um segmento importante do eleitorado, por esta razão, uma campanha política moderna deve manter o equilíbrio entre o modelo tradicional e o modelo virtual.

segunda-feira, 12 de junho de 2017

7 DICAS DE COMO LIDAR COM AS CRÍTICAS NAS REDES SOCIAIS!

Todos nós amamos Redes Sociais e queremos elas preenchidas com comentários positivos a nosso respeito ou sobre a marca que representamos, mas na realidade você terá respostas e comentários negativos e críticas de tempos em tempos. Muitas empresas ficam em pânico e pessoas com perfis pessoais também respondem mal ou evitam as Redes Sociais na esperança de evitar situações como essas.

A verdade é que as Redes Sociais podem abrir um mundo de elogios, mas principalmente de críticas, os internautas vão falar sobre você no mundo on line, quer você tenha uma presença digital ou não.
Se você gerencia as Redes Sociais para o seu negócio ou para promoção pessoal, siga estas 7 etapas simples para assumir o controle da situação efetivamente e transformar seu crítico em um potencial aliado ou reduzir danos.

 

1. OUÇA

Você não pode responder a comentários negativos se você não souber sobre  eles. Portanto, é importante ouvir o que está sendo dito sobre você ou sua empresa, use o Google ou o Social Mention que são ferramentas gratuitas de monitoramento.

2. SEMPRE RESPONDA

Pode ser tentador ignorar um comentário negativo, mas esta não é a solução. Isso fará com que sua marca pareça ruim e outros internautas verão que você não está levando a sério o feedback das pessoas.

3. LEIA DUAS VEZES

Antes de preparar sua resposta, certifique-se de ler a mensagem duas vezes. Você não quer responder e depois ser mal interpretado e ter que se explicar novamente. Sua resposta deve ser educada, atenciosa e profissional.

 

4. RESPONDA DE FORMA EFICIENTE

É importante elaborar uma resposta adequada, o tempo também é essencial. Quanto mais você deixa pra lá, mais a queixa pode virar uma bola de neve, com outros internautas se juntando as críticas. Portanto, é importante "cortá-la" o mais rápido possível. Se você não tem uma resposta imediata, certifique-se de responder o comentário, dizendo que você está analisando a crítica e em seguida responda novamente assim que tiver uma solução.

5. Mensagem privada

Se a resposta for extremamente pessoal ou complexa, não tenha medo de ir ao off line. Peça ao internauta crítico para enviar por e-mail ou mensagem privada para você com suas informações de contato e responda de maneira mais personalizada.

6. IGNORE OS TROLLS

Claro, às vezes você pode encontrar pessoas que só querem causar problemas para você nas Redes Sociais. Se você forneceu uma resposta honesta, genuína e útil, mas ainda assim está recebendo respostas negativas, pode ser hora de ignorá-las, apaga-las ou denunciar à Rede Social. Embora esta não seja a solução ideal, não tem como alimentar o incêndio se você tiver feito o seu melhor para satisfazê-los, outros clientes irão olhar essa sacanagem e fica feio pra quem insiste em causar confusão.

 

7. FAZER ALTERAÇÕES


Em vez de apenas apagar incêndios e responder comentários negativos, use-os de forma positiva. Embora você possa ver um comentário negativo como uma falha ou algo chato, veja que o que você pode usar para melhorar sua empresa ou seu perfil. Anote todos os comentários negativos que você recebe e analise-os. Desta forma, eles podem ser úteis numa possível alteração de rumo em suas ações, para que você não reveja essas queixas e se fizerem sentido, você pode usa-las para não dar margens para outras críticas no futuro próximo.

quarta-feira, 31 de maio de 2017

7 DICAS PARA GERENCIAMENTO DE MÍDIA SOCIAL MULTICANAL

Há alguns anos atrás, a maioria das marcas se preocupavam com apenas poucas Redes Sociais. Agora, o Instagram, Pinterest e Snapchat juntaram-se as potências que são o Facebook, Twitter, YouTube e Linkedin e se estabeleceram como importantes canais de Marketing.
Mas com tantos canais disponíveis, qual deles devemos estar usando frequentemente e como podemos otimizar nossa mensagem para maximizar o impacto?

  1- IDENTIFICAR OS CANAIS CERTOS
Quando você começa a analisar detalhadamente os dados demográficos usando diferentes redes sociais, você começará a ver tendências interessantes, como por exemplo o  Pinterest, que é esmagadoramente usado por mulheres . Sem surpresas, o Facebook é praticamente onipresente, mas uma vez que você filtra a pesquisa, você pode encontrar algumas revelações valiosas, como que o uso do Facebook está crescendo  mais rápido  entre os usuários com mais de 65 anos de idade.
Pense em quais redes seus clientes estão mais propensos a usar, ou ainda melhor, pergunte-lhes!

2 - ADAPTE-SE À PLATAFORMA
Pense nas nuances de cada plataforma que você deseja usar. Instagram é sobre belas fotos e vídeos curtos, enquanto a Pinterest pode ser a resposta para um negócio de comércio eletrônico. Cada canal tem seus próprios pontos fortes e as marcas devem garantir que o conteúdo desempenhe esses pontos fortes. Por exemplo, as postagens do Facebook com uma foto geram 120% mais envolvimento que o texto simples, enquanto os tweets com imagens vêem um aumento de 89% nos Favoritos e um aumento de 150% nos Retwets.
Blocos quadrados não se encaixam em furos redondos, portanto, certifique-se de que cada canal tenha uma estratégia clara.

 3 - NÃO TENHA MEDO DE EXPERIMENTAR
Só porque seu público alvo principal não pode ser encontrado em um determinado canal, não significa que você não deve usá-lo. Tome o Snapchat como exemplo - sua base de usuários é principalmente de adolescentes, mas isso não quer dizer que uma loja de roupas masculinas não deveria estar executando uma campanha bem planejada perto do Dia dos Pais.

4 -  FORNECER VALOR PARA O SEU PÚBLICO
Se você quer contribuir com a consistência nas redes sociais, faça isso de forma a oferecer valor para o público-alvo. Seja útil, envolvente e oportuno. Certifique-se de oferecer conteúdo genuinamente interessante, divertido ou útil.

55 - CRIE UMA EXPERIÊNCIA CONGRUENTE
Adaptar-se às plataformas que você está usando é importante, no entanto, é fundamental permanecer fidedigno à sua identidade de sua marca. Seja coerente em todos os seus canais de mídia social! Tenha uma aparência, sensação consistente. 

6 - CRIE UM ÚNICO PAINEL DE MÍDIA SOCIAL
Ferramentas como  Hootsuite ,  Shoutlet  ou  Sendible  permitem monitorar vários canais e se envolver com usuários em uma única interface. Isso não só ajuda a economizar tempo, mas também ajudará a acompanhar as conversas e manter as coisas organizadas. Cada vez mais, as marcas estão buscando integrar as mídias sociais em sistemas de CRM e isso é particularmente importante para marcas que oferecem atendimento ao  cliente usuário de Redes Sociais . Ao invés de ter que iniciar a conversa novamente toda vez que um cliente fala com um novo agente ou usa um novo canal, o processo seria muito mais eficiente se todo o histórico fosse visível.

7 - MONITORE SUAS ANÁLISES
As ferramentas de análise de mídia social, como o Socialbakers , facilitam a  manutenção  de seus canais de análise de vários canais em um só lugar, permitindo que você use as mídias sociais para extrair uma riqueza de informações do cliente. A medição é igualmente importante antes de começar uma campanha, como durante durante ela. Definir o que representaria o sucesso e capturar as métricas certas antes e depois da sua campanha, permitirá que você veja o que funcionou, o que não e como consertar rumos no futuro.

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15 Ideias de conteúdos que as pessoas adoram compartilhar nas Redes Sociais

As Redes Sociais são uma fera com muita fome. Requerem uma alimentação constante. Esse alimento é uma dieta de conteúdo que mantém os seus seguidores querendo sempre mais.

Este é um dos maiores desafios para você fazer em Redes Sociais.
Encontrar ideias para o conteúdo, em seguida, usar o processo intensivo de recursos para criar, publicar e promover esse conteúdo é o segredo. Resolver esse problema é parte integrante da sua estratégia de Marketing Digital de Redes Sociais que atende às demandas vorazes de um mundo com muita informação que está procurando por conteúdo certo.

A tentação nunca termina.
Queremos ler e visualizar conhecimentos e idéias nos PC's, laptops, Smartphones e na mais recentemente no tablet. Nós queremos informações e nós a queremos AGORA!
O Mobile está fornecendo a liberdade para obter esse conteúdo em qualquer lugar, a qualquer momento. Adicione uma dose das mais recentes redes móveis de 4G e o conteúdo é entregue na velocidades de Fórmula 1. 
Os conteúdos fundamentais!
Existem quatro tipos principais de conteúdos que você deve considerar criar:
1.   Conteúdo educacional;
2.   Conteúdo informativo;
3.   Conteúdo de entretenimento;
4.   Conteúdo inspirador;

Faça todos os quatro bem e você está no caminho para produzir defensores e multiplicadores no Facebook, Twitter,Youtube, Instagram, Whatsapp e outras Redes Sociais que se espalharão e compartilharão seu conteúdo gratuitamente.
O conteúdo é multimídia
O conteúdo de uma Rede Social também precisa ser rico em multimídia. Eles incluem mídia como:
·      Textos
     Fotos
·      Vídeos
·      Imagens
·      Infográficos

A ascensão de Pinterest e do Instagram alimentou o desejo e a demanda de belas imagens e fotos de alta definição. 
O problema que a maioria das empresas e blogueiros tem, é de encontrar a inspiração para apresentar os diferentes tipos de conteúdo e informações que mantêm audiência atualizada com novidades. Ignore isso e a tribo digital perde interesse por você, seu produto ou serviço.
Então, aqui estão algumas idéias para criar conteúdo relevante:
# 1. Criar listas de coisas
Posso ouvir alguns de vocês bocejando. por ser algo manjado. Mas, ofereça às pessoas uma lista de coisas para fazer ou 10 dicas para criar um ótimo vídeo! São os tipos de manchetes e artigos sobre os quais as pessoas clicam.
Elabore isto e mande ao seu público de maneira fácil de ler e ver.
Crie esse tipo de conteúdo que ainda funciona bem.

# 2. Alertar
A maioria das pessoas prefere ouvir más notícias ou saber sobre coisas que não devem fazer ou evitar. Tome o ângulo negativo de uma história e conte as pessoas.
# 3. Infográficos
Nos últimos dois anos, surgiu o aumento da informação que apresenta dados e informações complexos com uma combinação de texto e imagens. É a chamada "Infografia".
Infografia é uma mídia que tem uma propensão para ser compartilhada em diversas Redes Sociais. 
Monte um Infográfico com dicas sobre algo no Power Point, transforme em imagem JPG e compartilhe.
# 4. Notícia
As pessoas querem saber o que está acontecendo no mundo. Pesquise novidades, publique e promova este conteúdo rapidamente. 

# 5. Estudos de casos (cases)
A pesquisa é excelente, mas os estudos de cases do mundo real são a verdadeira prova de que algo funciona ou não. Forneça uma lista múltipla de estudos de casos para a análise de sua audiência.


# 6. Imagens
Crie conteúdo de imagens para transmitir uma ideia, conceito ou história. Ele fornece impacto emocional e eles são compartilhados no Facebook mais do que qualquer outro tipo de conteúdo. Uma ferramenta para fazer isso é o Snagit e ele é agora, uma parte indispensável do kit de ferramentas de criação e otimização de conteúdo.

# 7. Vídeo
Ao criar um conteúdo, você pode compartilhar sua história e ideias de várias maneiras, mas como o vídeo on-line agora se transmite facilmente na Internet, ele precisa ser incluído no seu mix de Marketing de conteúdo. Pode ser um vídeo direto para a câmera, um vídeo que captura sua tela (com o Camtasia) ou produzir conteúdos de vídeos para o YouTube que aprimoram sua história.
# 8. Slideshare
O Slideshare é o YouTube para apresentações do PowerPoint. Muitas vezes, é subestimado como meio de tornar seu conteúdo acessível e atraente. É também uma plataforma muito visual que exibe idéias e conceitos de forma rápida e fácil. Você pode levar seus artigos, documentos de pesquisa e postagens de blog e colocá-los em um Powerpoint que pode ser carregado para o Slideshare.
É um formato para o seu conteúdo que deve ser considerado seriamente. Ajuda também na sua certificação digital da sua área de atuação.
# 9. Top 10 - Listas
As pessoas adoram saber quem ou o que está no topo em quase qualquer categoria ou setor. Crie conteúdo que exiba isso e veja os resultados.
Exemplo: As 10 Top Imagens no Instagram
# 10. Ferramentas ou aplicativos
Todos estão procurando melhores maneiras, ferramentas e aplicativos que tornem a vida mais fácil, pesquise e dê dicas!
# 11. Resolvendo problemas
Fornecer instruções passo a passo sobre os principais problemas que afligem alguém, é cartada certa. Este conteúdo adiciona enorme valor aos seus seguidores.

# 12. Estatísticas e fatos
Conteúdo que descreve as estatísticas e os fatos mais recentes, são sempre uma opção que produz cliques e compartilhamentos. As pessoas estão intrigadas pelos melhores números e isto é sucesso garantido.
# 13. citações
Coloque uma citação no Twitter ou no Facebook e veja os aumentos de engajamento. Nada como uma citação inspiradora para deixar alguém com o olho brilhando.
Exemplo: Stephen King, sobre o que é necessário para ser um bom escritor: "Se você quer ser escritor, você deve fazer duas coisas acima de todas as outras: leia muito e escreva muito".
# 14. Podcast
Podcast fez muito sucesso anos atrás, deu uma caída, mas está havendo um ressurgimento. A tecnologia e suas ferramentas estão tornando mais fácil do que nunca criar um podcast. Esta mídia pode ser baixada e ouvida enquanto as pessoas dirigem, viajam ou se sentam em um banco no parque.
Exemplo: Ouça Dicas de Marketing Digital para potencializar seu negócio!
# 15. Livros eletrônicos


Transformar o  seu conteúdo em um eBook é uma ótima maneira de espalhar o conteúdo por aí. Use-os para criar suas listas de e-mail, adquirindo nome e e-mail para a pessoa ter o privilégio de acessar um eBook seu que ofereça informações valiosas.

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quarta-feira, 17 de maio de 2017

8 TÁTICAS SIMPLES PARA AUMENTAR SUAS AÇÕES EM REDES SOCIAIS

Conteúdo é tudo em Redes Sociais.
Parte do seu público-alvo está levando as pessoas a participar e compartilhar seu conteúdo. Isso significa que gastar tempo criando mensagens que sua rede pode compartilhar é um bom investimento.
Neste post eu vou passar algumas táticas simples para ajudá-lo a aumentar suas ações de mídia social.

1 - COMPARTILHAR CONTEÚDO MAIS DE UMA VEZ

Uma das melhores maneiras de obter mais ações, é compartilhar seu conteúdo mais de uma vez. Use uma foto diferente e altere a legenda, mas compartilhe o mesmo artigo.
Entrar no hábito de compartilhar conteúdo mais de uma vez também permite que você saiba que tipo de imagens, mensagens e hashtags funcionam com seu público-alvo e pode ajudar a determinar quando seu público-alvo é o mais ativo.

2 - CRIAR CONTEÚDO QUE ADICIONA VALOR AO SEU CLIENTE

As pessoas compartilham coisas que agregam valor à sua vida. Isso pode significar informá-las sobre maneiras inesperadas de usar seu produto ou apenas dar-lhes uma bela foto para olhar. Para fazer isso, você precisa descobrir o que interessa ao seu público-alvo, com base nas atividades em que estão envolvidos e no papel que seu produto desempenha ou pode desempenhar na vida do Internauta.

3 - CRIAR CONTEÚDO "SHORT"

O conteúdo SHORT é geralmente curto, rápido e facilmente digerível. O conteúdo SHORT pode incluir citações, infográficos e estatísticas.
Seja criativo na forma como você apresenta suas informações e encontre formas adicionais de enquadrar e apresentar suas ideias em formas mais curtas.


4 -
COMPARTILHAR POSTAGENS QUANDO OS SEGUIDORES ESTÃO ATIVOS

Descobrir quando seus seguidores estão on-line e ativos é essencial para obter o maior impacto de cada um dos seus posts de mídias sociais.
Use ferramentas de análise para ajudá-lo a determinar quando seu público-alvo está ativo. 

5 - FORNECER CONTEXTO EM MANCHETES / MENSAGENS

Seu título pode fazer aumentar ou quebrar seu índice de audiência em Redes Sociais, pesquisas mostram que até 80% dos internautas decidirão se vão acessar ou não seu post baseado em julgamento do seu título do post .
Assegure-se de que as manchetes e o contexto de mensagens ofereçam o que o leitor receberá do conteúdo, use palavras de ação e descritivas para atrair os leitores a interagirem com você. Mas nunca exagere os benefícios do seu post, isso só irá prejudicá-lo. Os internautas não vai confiar em seu conteúdo nunca mais ou por um bom tempo se sentirem enganados.

6 – Tenha O Botão "SOCIAL MEDIA SHARE" FÁCIL DE ENCONTRAR

Seus botões de acompanhamento e compartilhamento precisam estar facilmente acessíveis em seu site. Os locais populares para esses botões são cabeçalhos de sites, rodapés ou barras laterais e seu post também deve incluir opções de compartilhamento.
Outra coisa à lembrar, é marcar claramente quais botões fazem o que no seu site. Confusão sobre o que cada botão significa pode desencorajar as pessoas de compartilhar.

7 - FOTOS IMPORTANTES

Tente incluir uma boa imagem em sua postagem. Se você estiver usando uma foto para promover seu conteúdo, verifique se a foto está dimensionada corretamente para a rede específica em que você está compartilhando.


8 -
UTILIZAR CHAMADAS PARA A
ÇÃO

Levá-lo de volta para o antigo chamado para a ação. Pergunte ao seu público (muito bem) para compartilhar sua postagem se eles gostaram. 

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By: Paulo Shetara


quarta-feira, 8 de fevereiro de 2017

Os 5 principais erros de Marketing Digital em Redes Sociais e como corrigi-los!

Os  5 erros de Marketing Digital em Redes Sociais que ainda são o tema  recorrentes entre os profissionais.

Mesmo as grandes empresas com especialista em Marketing  cometem erros  quando se trata de Mídia Social.
Aqui estão os cinco principais erros de Marketing Digital que você precisa prestar à atenção.

 

# 1. Usando métricas erradas

 

Quando as pessoas são forçadas a lidar com um assunto que não entendem, muitas vezes tentam ganhar algum senso de controle, aplicando as mesmas regras que eles viram no passado em sua área de especialização. Este tipo de pensamento simplista pode ser a explosão de muitos erros. Pois em Redes Sociais, cada caso é um caso!

 

Muitos comerciantes convencionais fazem esse tipo de erro quando tentam medir o sucesso de seus esforços de Marketing de Mídia Social. Eles usam o número de fãs ou seguidores que seus esforços ganharam para a empresa, como o critério primário para medir seu sucesso. Dizem que se os números da audiência importam nos negócios da televisão e os números da circulação importam nos jornais, o número do seguidores deve importar nos meios de comunicação digitais. ERRADO!!

 

Na verdade, porém, não importa o quão grande seja uma impressão social que você tem. Você pode ter milhares de fãs no Facebook sem que isso faça a diferença para o seu negócio. Nas mídias sociais, o que importa é o quanto as pessoas se sentem compelidas a falar sobre o seu negócio e a fazer transações com ele. 

As empresas que realmente entendem de Marketing Digital, usam métricas que fazem sentido para a Mídia Social. Eles medem o sentimento da marca, o número de vezes que seus clientes compartilham sua experiência com outros Internautas, etc.

 

# 2. Configurando muitas contas de redes sociais

 

Em um ponto, a IBM descobriu que centenas de seus gerentes tinham uma marca IBM no Twitter, cada um com sua própria conta pessoal. As pessoas que desejavam seguir a IBM no Twitter, não tinham ideia de qual delas era a IBM real. A alta gerência teve que intervir e encerrar todas as contas, exceto algumas.

 Gerenciar uma conta de negócios de Mídia Social corretamente pode ser uma enorme responsabilidade por si só. Mesmo as grandes empresas, muitas vezes têm dificuldade de pessoal adequadamente capacitado para executar uma única conta no Facebook. Muitas pequenas empresas, no entanto, cometem o erro de saltar em cada plataforma de Mídia Social como o Facebook, Twitter, Whatsapp, Youtube, SnapChat, Linkedin, Google+, Pinterest, Tumblr, FourSquare, entre outros. Eles se esquecem que serão forçados a gerar conteúdos em todas essas Redes e cada uma com seu estilo, depois de ter criado páginas em todos os lugares e nelas ter um punhado de fãs. Eles são, então forçados a abandonar muitas Redes e perder a interface, gerando mais negatividade, do que resultado positivo. 

A lição é aprender aqui que nenhuma pequena empresa tem os recursos para executar mais de uma ou duas contas de Redes Sociais.
Se precisar disso, então conrate um profissional só para esta tarefa!
Quer acabar com uma empresa na Internet? É pensar: "eu tenho um sobrinho que sabe de Redes Sociais e ele vai dar uma força pra mim!", saiba que 90% do trabalho de Redes Sociais é feito Off Line, isto é, fora das Redes Socais!

 

# 3. Fazendo sua presença social sobre você

 

Assim como ninguém gosta de estar em torno de uma pessoa que apenas gosta de falar sobre si mesma, ninguém gosta da página do Facebook de uma marca que só fala bem de si mesmo.

Marcas que não têm idéia de como funcionam Redes Sociais, pensam que elas são uma plataforma de publicidade tradicional. Todos eles dão aos seus seguidores apenas anúncios e descontos ​​para comprar coisas. Não é errado ter um pouco de publicidade, ela tem que fazer para parte do planejamento de seu conteúdo do Facebook em torno de publicidade, mas vá com calma sem ser chato. 

Mesmo publicidade de TV convencional não funciona sem oferecer humor, boa música, visual e um enredo interessante. Se você está indo começar seu negócio em uma Rede Social, você deve concentrar-se em descobrir que tipo de conteúdo sua base de clientes está interessado e investir em criação de conteúdo de alta qualidade para atender esta necessidade.

Você deve tentar fazer sua presença no Facebook centrada no cliente e ir respondendo prontamente a cada comentário.

 

# 4. Nenhuma comunicação

 As empresas correm com eficiência através da divisão do trabalho. Eles criam departamentos separados com conhecimento especializado de RH, atendimento ao cliente, Marketing e assim por diante. Criam um departamento separado, independente para Redes Sociais, no entanto, trabalham desordenados. Cada negócio precisa envolver seus vários departamentos em seu esforço de Marketing de Mídia Social.

 O marketing, RP e departamentos de atendimento ao cliente precisam estar intelerligados.

 

# 5. Você não ter um plano

 

Em muitas empresas, a decisão de entrar sobre o movimento de Redes Sociais é muito emocional as vezes, não pensam em resultados baseados no planejamento. Isso resulta em uma presença social baseada em improvisação e criatividade mal utilizada. Uma abordagem não planejada, pode resultar em oportunidades perdidas. 

Por exemplo, se o seu negócio não tem um calendário editorial para a sua presença na Mídia Social, você pode simplesmente deixar de dizer algo importante e relevante quando começa o Campeonato de Futebol, quando se tem algum feriado importante, quando começa a chegar a Black Friday, volta as aulas, as férias e assim por diante.

 

Finalmente…

 

Às vezes, as empresas conseguem ser infrutíferas sem fazer nenhum desses erros. Isto pode vir da falta de vontade de tentar algo novo. A coisa mais importante em colocar o seu negócio em uma Rede Social é ser envolvido e constantemente tentar encontrar uma maneira de chegar a sua base de clientes e ser relevante para eles.


Paulo Shetara, Jornalista, Professor e consutor de Marketing Digital, Formado em Admistração de empresas pela FGV, Historiador e cursa Gestão de Ensino Superior.